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Condiciones legales que rigen el uso de tiknka

El acceso a tiknka y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Le pedimos que lea estas condiciones antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas relacionadas con estas condiciones, derechos sobre sus datos o solicitudes de eliminación de cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas vinculadas a términos, privacidad y elegibilidad de acceso.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte; le respondemos en español en el menor tiempo posible.
Chat en el sitio Acceda al chat desde su celular o computadora. Para consultas legales, indique en el primer mensaje que su solicitud es de tipo legal o privacidad.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil, en la sección de ayuda con la cuenta, puede enviar una solicitud formal de revisión de datos o de condiciones.
GESTIÓN DE DATOS

Cómo manejamos su información en tiknka

La seguridad de los datos que usted comparte —documento de identidad, número de celular, billetera digital vinculada— es parte central de cómo operamos. Cada solicitud de cambio o eliminación pasa por un proceso de verificación de identidad para proteger su cuenta de accesos no autorizados.

Seguridad de la cuenta Los datos de acceso se almacenan cifrados. Cualquier cambio de contraseña o número de celular requiere confirmación por código enviado al dispositivo registrado.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la ley peruana vigente. Puede solicitar el detalle de qué información guardamos sobre usted.
Cookies y rastreo Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
Solicitud de cambios Para corregir, exportar o eliminar sus datos, comuníquese por chat o correo con su número de cuenta y el tipo de solicitud; verificamos su identidad antes de procesar.

Dudas comunes sobre el marco legal de tiknka

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y elegibilidad. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el momento de su consulta. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de completar el registro

Recopilamos nombre, documento de identidad, número de celular y el método de pago vinculado, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos esa información para gestionar su cuenta.

Envíe una solicitud por correo o chat indicando su número de cuenta. Verificamos su identidad y procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana aplicable.

Sí. Contáctenos por cualquiera de los canales disponibles, indique que desea exportar sus datos y le enviaremos un resumen una vez confirmada su identidad.

No. Publicamos cualquier modificación en esta página antes de que entre en vigor. Continuar usando el servicio tras la publicación equivale a aceptar la versión actualizada.

Las operaciones realizadas desde regiones no habilitadas pueden ser retenidas o revertidas. Le pedimos verificar su elegibilidad antes de recargar con Yape, Plin o PagoEfectivo.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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